{"id":62,"date":"2022-09-26T09:47:18","date_gmt":"2022-09-26T07:47:18","guid":{"rendered":"https:\/\/roentgen-service.dev.hayloft-it.ch\/?page_id=62"},"modified":"2025-11-03T09:49:23","modified_gmt":"2025-11-03T08:49:23","slug":"supporto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.roentgen-service.ch\/it\/supporto\/","title":{"rendered":"Supporto"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\">Avete bisogno del nostro supporto?<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">In caso di domande o problemi non risolti, la nostra priorit\u00e0 assoluta \u00e8 aiutare i nostri clienti nel pi\u00f9 breve tempo possibile. In questo modo, garantiamo un utilizzo ottimale dei nostri sistemi radiografici e assicuriamo che i tempi di inattivit\u00e0 siano ridotti al minimo in caso di malfunzionamenti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Con oltre cinquant'anni di esperienza, abbiamo la risposta giusta a tutte le domande relative ai sistemi radiografici analogici e digitali.<\/p>\n\n\n<div class=\"timeline wp-block-roentgen-service-timeline-simple\">\n<div class=\"timeline__step wp-block-roentgen-service-timeline-simple-item\">\n    <div class=\"timeline__step-media\">\n                            <img loading=\"lazy\" width=\"300\" height=\"200\" src=\"https:\/\/www.roentgen-service.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/portrait_andy-rhyn-weit-scaled-300x200.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium\" alt=\"\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/www.roentgen-service.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/portrait_andy-rhyn-weit-scaled-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.roentgen-service.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/portrait_andy-rhyn-weit-scaled-1024x684.jpg 1024w, https:\/\/www.roentgen-service.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/portrait_andy-rhyn-weit-scaled-768x513.jpg 768w, https:\/\/www.roentgen-service.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/portrait_andy-rhyn-weit-scaled-1536x1025.jpg 1536w, https:\/\/www.roentgen-service.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/portrait_andy-rhyn-weit-scaled-2048x1367.jpg 2048w, https:\/\/www.roentgen-service.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/portrait_andy-rhyn-weit-scaled-900x601.jpg 900w, https:\/\/www.roentgen-service.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/portrait_andy-rhyn-weit-scaled-600x401.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>            <\/div>\n    <div class=\"timeline__substeps\">\n        <div class=\"timeline__substep\">\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mettetevi in contatto con noi<\/h3>\n\n\n\n<p>In casi urgenti, il modo migliore per contattarci \u00e8 il telefono. Naturalmente potete anche inviarci un'e-mail in qualsiasi momento.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"mailto:kontakt@roentgen-service.ch\">kontakt@roentgen-service.ch<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"tel:+41412600266\">+41 41 260 02 66<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"timeline__step wp-block-roentgen-service-timeline-simple-item\">\n    <div class=\"timeline__step-media\">\n                            <img loading=\"lazy\" width=\"300\" height=\"300\" src=\"https:\/\/www.roentgen-service.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/icon_teamviewer_round-300x300.png\" class=\"attachment-medium size-medium\" alt=\"\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/www.roentgen-service.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/icon_teamviewer_round-300x300.png 300w, https:\/\/www.roentgen-service.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/icon_teamviewer_round-150x150.png 150w, https:\/\/www.roentgen-service.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/icon_teamviewer_round-100x100.png 100w, https:\/\/www.roentgen-service.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/icon_teamviewer_round.png 512w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>            <\/div>\n    <div class=\"timeline__substeps\">\n        <div class=\"timeline__substep\">\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Consentire l'accesso remoto<\/h3>\n\n\n\n<p>Installate il software di manutenzione remota e autorizzateci ad accedere al vostro sistema. Il nostro team sar\u00e0 lieto di assistervi telefonicamente in questa fase.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-file\"><a id=\"wp-block-file--media-b192ec09-adf3-4543-b354-b9eec499a592\" href=\"https:\/\/download.teamviewer.com\/download\/TeamViewerQS_x64.exe\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Scarica TeamViewer<\/a><\/div>\n\n<\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"timeline__step wp-block-roentgen-service-timeline-simple-item\">\n    <div class=\"timeline__step-media\">\n                    <i class=\"icon icon-check\"><\/i>\n                    <\/div>\n    <div class=\"timeline__substeps\">\n        <div class=\"timeline__substep\">\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Problema risolto<\/h3>\n\n\n\n<p>I nostri esperti si occupano del problema tramite la manutenzione remota e fanno il resto per voi. Rapido, semplice e senza complicazioni.<\/p>\n\n<\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"fragen\">Domande e suggerimenti frequenti<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-accordion accordion\" id=\"69e31e8d0c7c6\">\n            <div class=\"accordion-item\">\n            <h2 class=\"accordion-header\" id=\"die-anzeige-der-roentgenaufnahmen-im-sprechzimmer-funktioniert-nicht-heading\">\n                <button class=\"accordion-button collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#die-anzeige-der-roentgenaufnahmen-im-sprechzimmer-funktioniert-nicht\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"die-anzeige-der-roentgenaufnahmen-im-sprechzimmer-funktioniert-nicht\">\n                    La visualizzazione delle immagini radiografiche nella sala di consultazione non funziona?                <\/button>\n            <\/h2>\n            <div id=\"die-anzeige-der-roentgenaufnahmen-im-sprechzimmer-funktioniert-nicht\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"die-anzeige-der-roentgenaufnahmen-im-sprechzimmer-funktioniert-nicht-heading\" data-bs-parent=\"#die-anzeige-der-roentgenaufnahmen-im-sprechzimmer-funktioniert-nicht\">\n                <div class=\"accordion-body\">\n                    <ul>\n<li>Il PC \u00e8 stato acceso dal sistema radiologico? In caso contrario, \u00e8 necessario riavviare il computer dello studio dopo aver acceso il computer del sistema radiologico.<\/li>\n<li>Il PC \u00e8 collegato a Internet dal sistema radiologico? Questo pu\u00f2 essere verificato utilizzando, ad esempio, lo stato di TeamViewer.<\/li>\n<\/ul>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"accordion-item\">\n            <h2 class=\"accordion-header\" id=\"lediglich-die-roentgenbilder-vom-aktuellen-tag-werden-nicht-im-dicompacs-viewer-angezeigt-heading\">\n                <button class=\"accordion-button collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#lediglich-die-roentgenbilder-vom-aktuellen-tag-werden-nicht-im-dicompacs-viewer-angezeigt\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"lediglich-die-roentgenbilder-vom-aktuellen-tag-werden-nicht-im-dicompacs-viewer-angezeigt\">\n                    Solo le immagini radiografiche del giorno corrente non vengono visualizzate nel dicomPACS\u00ae Viewer?                <\/button>\n            <\/h2>\n            <div id=\"lediglich-die-roentgenbilder-vom-aktuellen-tag-werden-nicht-im-dicompacs-viewer-angezeigt\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"lediglich-die-roentgenbilder-vom-aktuellen-tag-werden-nicht-im-dicompacs-viewer-angezeigt-heading\" data-bs-parent=\"#lediglich-die-roentgenbilder-vom-aktuellen-tag-werden-nicht-im-dicompacs-viewer-angezeigt\">\n                <div class=\"accordion-body\">\n                    <p>Il riavvio del computer dal sistema X-ray pu\u00f2 essere utile. Se il problema persiste, contattare il nostro team di assistenza.<\/p>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"accordion-item\">\n            <h2 class=\"accordion-header\" id=\"das-erstellen-der-patienten-cd-funktioniert-nicht-heading\">\n                <button class=\"accordion-button collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#das-erstellen-der-patienten-cd-funktioniert-nicht\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"das-erstellen-der-patienten-cd-funktioniert-nicht\">\n                    La creazione del CD del paziente non funziona?                <\/button>\n            <\/h2>\n            <div id=\"das-erstellen-der-patienten-cd-funktioniert-nicht\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"das-erstellen-der-patienten-cd-funktioniert-nicht-heading\" data-bs-parent=\"#das-erstellen-der-patienten-cd-funktioniert-nicht\">\n                <div class=\"accordion-body\">\n                    <p>\u00c8 stato inserito un CD vuoto? Pu\u00f2 essere utile riprovare con un altro CD vuoto. In alternativa, il CD pu\u00f2 essere creato anche con un altro PC in una sala di consultazione.<\/p>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"accordion-item\">\n            <h2 class=\"accordion-header\" id=\"tipps-zur-akquisitionssoftware-dicompacsdx-r-heading\">\n                <button class=\"accordion-button collapsed\" type=\"button\" data-bs-toggle=\"collapse\" data-bs-target=\"#tipps-zur-akquisitionssoftware-dicompacsdx-r\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"tipps-zur-akquisitionssoftware-dicompacsdx-r\">\n                    Suggerimenti sul software di acquisizione dicomPACS\u00aeDX-R                <\/button>\n            <\/h2>\n            <div id=\"tipps-zur-akquisitionssoftware-dicompacsdx-r\" class=\"accordion-collapse collapse\" aria-labelledby=\"tipps-zur-akquisitionssoftware-dicompacsdx-r-heading\" data-bs-parent=\"#tipps-zur-akquisitionssoftware-dicompacsdx-r\">\n                <div class=\"accordion-body\">\n                    <ul>\n<li>Il \"controllo visivo giornaliero\" \u00e8 un controllo visivo del monitor dei risultati. \u00c8 obbligatorio un controllo settimanale. Durante questo controllo, il nome e la data vengono registrati automaticamente nel sistema.<\/li>\n<li>I dati del paziente possono essere inseriti anche manualmente se l'interfaccia con il software di gestione dello studio non funziona o non \u00e8 stata configurata. Il cognome, il nome e il numero del paziente possono essere inseriti manualmente nella scheda \"Paziente\" utilizzando il pulsante \"Nuovo\".<\/li>\n<li>Alla fine della giornata lavorativa, la lista di registrazione dei pazienti\/lavoro deve essere vuota per evitare errori. Le voci non utilizzate devono essere cancellate e gli esami aperti devono essere finalizzati.<\/li>\n<li>Se i dati del paziente sono stati inseriti in modo errato, \u00e8 sufficiente selezionare la funzione \"Modifica dati paziente\" nell'area \"Elenchi\" tramite il pulsante \"Altro\" e correggere i dati errati.<\/li>\n<\/ul>\n                <\/div>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n\n<div class=\"alignwide has-background has-primary-light-background-color wp-block-roentgen-service-contact\">\n    <img loading=\"lazy\" width=\"300\" height=\"200\" src=\"https:\/\/www.roentgen-service.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/portrait_damian-widmer-scaled-300x200.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium\" alt=\"\" decoding=\"async\" srcset=\"https:\/\/www.roentgen-service.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/portrait_damian-widmer-scaled-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.roentgen-service.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/portrait_damian-widmer-scaled-1024x684.jpg 1024w, https:\/\/www.roentgen-service.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/portrait_damian-widmer-scaled-768x513.jpg 768w, https:\/\/www.roentgen-service.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/portrait_damian-widmer-scaled-1536x1025.jpg 1536w, https:\/\/www.roentgen-service.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/portrait_damian-widmer-scaled-2048x1367.jpg 2048w, https:\/\/www.roentgen-service.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/portrait_damian-widmer-scaled-900x601.jpg 900w, https:\/\/www.roentgen-service.ch\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/portrait_damian-widmer-scaled-600x401.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>    <div class=\"contact\">\n        <h2 class=\"contact__title\">Avete domande?<\/h2>\n                    <p class=\"contact__text\">Saremo lieti di consigliarvi personalmente su tutte le questioni. Se siete interessati ai nostri prodotti, saremo lieti di preparare per voi un'offerta individuale, personalizzata e ottimizzata in termini di costi e benefici.<\/p>\n                            <div class=\"wp-block-buttons contact__actions\">\n                                    <div class=\"wp-block-button contact__email\">\n                        <a href=\"mailto:kontakt@roentgen-service.ch\" class=\"wp-block-button__link has-background has-primary-background-color\">\n                            kontakt@roentgen-service.ch                        <\/a>\n                    <\/div>\n                                                    <div class=\"wp-block-button contact__phone\">\n                        <a href=\"tel:+41 41 260 02 66\" class=\"wp-block-button__link has-background has-primary-background-color\">\n                            +41 41 260 02 66                        <\/a>\n                    <\/div>\n                            <\/div>\n            <\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Brauchen Sie unsere Unterst\u00fctzung? Wenn es offene Fragen oder Probleme gibt, ist es unser oberstes Ziel, unseren Kunden entsprechend schnellstm\u00f6glich zu helfen. Damit gew\u00e4hrleisten wir eine optimale Nutzung unserer R\u00f6ntgensysteme und stellen bei St\u00f6rungen sicher, dass die Ausfallzeit auf ein Minimum begrenzt wird. 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